1. Wat is de levertijd van mijn order? En is deze wel op voorraad? 
De levertijden verschillen per collectie. Gemiddeld zal dit tussen de 5 en 8 werkdagen zijn. Mocht het artikel dat u besteld heeft niet op voorraad zijn in ons externe magazijn, dan wordt u hierover geïnformeerd. Nadat u een order heeft geplaatst, ontvangt u direct een orderbevestiging per mail. Zodra de order gereed staat voor verzending, ontvangt u een mail met hierin de track&trace code zodat u de order kunt volgen en in ontvangst kunt nemen.  

2. Hoe verzenden en bezorgen jullie de vloerkleden?
Wij kiezen afhankelijk van het formaat van het verpakte vloerkleed, een transporteur. 
Dit kan PostNL, GLS, Transmission of een gespecialiseerde transporteur/koerier zijn.

3. Betalen en verzendkosten
U kunt bij vloerkledenwereld.nl betalen met iDeal, PayPal, creditcard of per bankoverboeking. Achteraf betalen kan via onze partner Klarna, binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelde artikelen. Gratis verzending vanaf €75,-. 

4. De kleuren op het scherm. Komen die overeen met de werkelijkheid?
Uiteraard zijn de getoonde foto's de kleuren zoals in de artikelomschrijving en proberen we de kleuren met fotografie zo goed mogelijk te benaderen. Echter, doordat elk beeldscherm zijn eigen kleurweergave heeft, zal het nooit exact de kleur weergeven die het vloerkleed heeft. Daarnaast zijn onze foto's in een studio omgeving genomen. Zouden we de foto's bijvoorbeeld in daglicht nemen dan is de kleurbeleving gelijk weer anders. Als de exacte kleur voor u erg belangrijk is, dan adviseren wij altijd een staal te bestellen. Zo kunt u in uw eigen omgeving en licht de kleur beleven.

5. Ik heb een tafel met stoelen. Hoe groot moet het vloerkleed zijn?
De minimale ruimte die we rekenen voor een stoel is 50 cm. Bij een tafel van 180x90 cm moet een kleed daarom minimaal 290x190 cm zijn. Eenvoudiger: neem de afmeting van de tafel en tel bij de lengte en breedte minimaal één meter op. 

6. Hebben jullie een showroom en kan ik die bezoeken?
Op dit moment hebben wij (nog) geen showroom. Wel kunt u stalen bestellen zodat u een beter beeld krijgt voordat u een aankoop doet. 

7. Hoe kan ik stalen ontvangen?
Stalen kunnen niet van iedere collectie worden geleverd. 
Neem daarom per mail even contact op met onze klantenservice. 

8. Kan ik een bestelling retourneren?
Voor veel artikelen geldt een zichttermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen. Als u hier meer informatie wilt, neem dan vooraf contact op met onze klantenservice. De retourkosten zijn voor rekening van de koper. Artikelen die je niet kunt retourneren zijn:

• maatwerk producten
• producten die speciaal op aanvraag zijn geleverd

RETOURADRES
Vloerkledenshop.eu
Boomkensdiep 131
2904 EH Capelle a/d IJssel